Kombine kart üyeliği iptal ve iade süreci.
Sürüm 2.0 · Yürürlük: 26.08.2026 · Son güncelleme: 26.08.2026
Çocuk Tribünü kapsamında sunulan kombine kart, üyelik ve ilgili hizmetlere ilişkin iade ve cayma işlemleri yürürlükteki mevzuat ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Kanunen tüketiciye tanınan ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayan haklar saklıdır.
Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan cayma hakkı ve bu hakkın yasal istisnaları saklıdır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uyulması gerekir.
Kanunen zorunlu iade halleri saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
Kombine kartın kullanıcı adına kişiselleştirilmesi, basılması veya hazırlanmasına başlanmış olması hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde kişiselleştirme ve hazırlama işlemlerine ilişkin bedeller iade kapsamı dışında tutulabilir.
Kombine kartın kullanılması veya üyelik kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanılması hâlinde, kullanılan hizmetler bakımından iade talebi kabul edilmez. Mevzuatın zorunlu olarak iade öngördüğü durumlar bu hükmün dışındadır.
İade veya cayma talebinde bulunmak isteyen kullanıcı, hesabındaki ilgili sipariş üzerinden talep oluşturabilir veya iletişim kanallarımız üzerinden yazılı olarak başvurabilir.
Başvuruda sipariş numarası, ad-soyad ve iade talebinin nedeni belirtilmelidir. Talebin oluşturulması, iade işleminin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Her talep, siparişin ve kartın kullanım durumu ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
İadenin mevzuat veya sözleşme kapsamında yapılmasının gerekli olduğunun tespit edilmesi hâlinde, ödeme mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden iade edilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödeme sırasında bildirilen veya doğrulanan banka hesabına gerçekleştirilebilir.
Çocuk Tribünü'ne yapılan bağışlar karşılıksız ve gönüllü aktarımlardır. Bağışlar bir mal veya hizmet satın alımından farklı olduğundan kural olarak iade edilmez.
Sehven veya yanlışlıkla yapılan bir bağış olduğunu düşünüyorsanız, ödeme tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Talebiniz ödeme kayıtları ve ilgili koşullar incelenerek ayrıca değerlendirilir.
Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz. Mevzuatın zorunlu olarak iade veya bedel ödenmesini öngördüğü hâller saklıdır.